Vacature Service Coördinator

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor servicevragen van dealers, installateurs en servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden opgepakt, de juiste onderdelen beschikbaar zijn en monteurs goed voorbereid op pad gaan.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden.
• Aannemen, registreren en opvolgen van serviceaanvragen.
• Telefonisch ondersteunen van dealers, installateurs en servicemonteurs bij technische vragen.
• Bewaken van de voortgang van serviceaanvragen en zorgen voor een snelle afhandeling.
• Signaleren van terugkerende storingen en meedenken over structurele verbeteringen.
• Intensief samenwerken met collega's van onder andere productie, engineering, logistiek en sales.
• Bijdragen aan het verder optimaliseren van onze serviceprocessen en klanttevredenheid.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen techniek, planning en klantcontact en weet daarbij altijd het overzicht te bewaren en daarnaast blijf je altijd positief.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken. Je communiceert gemakkelijk, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer meerdere zaken tegelijk spelen.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Affiniteit met techniek en service.
• Ervaring in een vergelijkbare service- of coördinerende functie is een pré.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed; Engels is een pré.

Wat bieden wij?

Bij Element4 kom je terecht in een innovatieve organisatie waar techniek, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en denkt actief mee over verbeteringen binnen onze serviceorganisatie.

Daarnaast bieden wij:

• Een uitdagende en afwisselende fulltime functie.
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Een vitaliteitsbudget van € 200,- per jaar.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Over Element4

Element4 is een toonaangevende fabrikant van innovatieve gas- en elektrische haarden. Vanuit onze passie voor design, techniek en kwaliteit ontwikkelen wij producten die wereldwijd worden toegepast. Binnen onze organisatie staan samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal.

Interesse?

Zie jij jezelf als onze nieuwe Service Coördinator?

Stuur dan je CV en motivatie naar derk@element4.nl ter attentie van Derk Esselink.

Heb je eerst nog vragen over de functie? Neem gerust contact op via hetzelfde e-mailadres.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!