Les produits d’Element4 satisfont aux exigences de qualité les plus strictes. Chaque poêle est soumis à de nombreux contrôles minutieux avant de quitter l’usine. La période de garantie sur les pièces de l’appareil est de deux ans.
Il peut malgré tout arriver qu’un problème survienne avec votre foyer. Dans ce cas, prenez contact avec votre vendeur ou installateur et celui-ci résoudra généralement votre problème. Tout endommagement de la vitre est exclu de la garantie.
Votre fournisseur peut s’adresser à Element4 pour avis ou livraison complémentaire des pièces (sous garantie). Si des problèmes surviennent à ce niveau, il peut faire appel à notre service. L’un de nos monteurs vient alors chez vous pour solutionner le problème. Si l’appareil est toujours sous garantie, et pour autant qu’il ait été installé et utilisé selon les recommandations, ce service est naturellement gratuit.
Si vous avez des questions concernant nos produits ou services, utilisez notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre de manière complète et aussi vite que possible à vos questions.